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2012年1月9日,在深圳南山網創辦。

2012年8月6日,“書記信箱”受熱捧,開通7個月共收到網友來信510件,回覆504件,部門已回覆和辦理的有454件,實現了來信有人閲、閲後有批示、批示有落實、落實有反饋的良性運作

2013年1月31日,南山區網上“書記信箱”已經收到來信1002封。其中,建言獻 策類信件有167封,佔來信總量的16%;涉及具體事項需要辦理的信件有835件,目前部門反饋落實情況784件,佔需辦理信件的93%。“書記信箱”開創了一個書記與網友面對面交流的渠道,也成為了南山區開展“提升工作效率、提升工作質量”活動的窗口。

2013年9月升級為“書記信箱羣”,為8個街道辦(黨工委)書記開通信箱,將直接受信範圍從區委書記擴大到轄區各街道(黨工委)書記,讓更多的“一把手”直接聽民意、了民情、解民困,成為促進基層“雙提升”和深入踐行羣眾教育路線活動的最佳抓手。

2013年9月26日,南山的“書記信箱”開通629天,已經收到市民、網友各類來信2000封,相當於平均每天約有3封來信。其中,建言獻策類信件約佔來信總量的12%;涉及具體事項需要辦理的信件中有100%均得到了相關部門的及時處理或迴應,62%的問題類信件得到了圓滿解決。來信者中有市、區人大代表、政協委員、企業負責人、專家學者等高端人羣,同時也不乏普通市民,內容涉及交通、城管、衞生、教育等方方面面。

2014年1月8日,2013年度“中國縣域網絡形象排行榜暨縣(區、市)級政府網絡履職績效排行榜”發佈會在北京舉行,南山區榮獲“縣(區、市)級政府網絡履職績效全國十佳”,併入選網絡形象全國百強。

2014年12月5日下午,南山區“2014書記信箱辦理工作現場會”在蛇口漁街召開。截至當天,南山書記信箱共收到羣眾來信3691件,回覆率100%,綜合辦結率72.5%,已經通過該平台解決民生實事2676件。區委書記李小甘每信必看、每看必復,親手手寫籤批羣眾來信2968件,字數累計超過5萬字。“書記信箱羣”開通一年來,8個街道辦的書記信箱共受理羣眾來信723件,羣眾反映的問題均在第一時間得到回覆和辦理。

2015年3月,廣東省委組織部通報表揚廣東省2014年基層黨建“書記項目”,深圳市南山區“打通聯繫服務羣眾最後一公里,全面建設智慧黨建城區”項目獲得表揚。不間斷、常態化開設“書記信箱羣”網絡答政平台,集納民意,解決各類民生問題,成為南山區服務羣眾“最後一公里”的利器。

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